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徵信社收費是否合理?消費者如何評估?

請問調查外遇多少錢?
請問行蹤調查,費用多少?
我要尋人,請問多少錢?
請問我要查一支電話,多少錢?
消費者打電話詢問徵信社的第一個問題,就是多少錢?它們擔心的始終是徵信社價錢和費用。因為,多打幾個徵信社電話問同一件調查,他們的報價都不一樣。有的徵信社收費價差甚至是倍數的差異,就連單純的查資料價錢也不一樣。
為何徵信社收費標準不一?
  在台灣,每家徵信社的營運成本都不相同,經營策略也不盡相同。因此,各家徵信社收費都不一樣,徵信社價格差異相當大。唯一相同的只有人力成本,徵信社調查員的酬勞,幾乎各家徵信社皆是採時薪計酬或是承攬制。唯有經過主管認可的資深調查員才有機會承攬案件,依照任務難易程度和重要性,與承辦業務議定高額酬勞,事成付費。

微信徵信社是超越偵探社的徵信社!

徵信公司的營運成本包含以下的幾個部分:

  1. 營業場地租金

對於消費者而言,營業場所租金不難估算,依縣市、地段、屋齡、裝潢…等條件,上網查詢或向房屋仲介諮詢就可以大致了解。房屋租金高低,影響徵信社收費不大。但是,烏煙瘴氣的營業處所,相較之,窗明几淨的辦公室,消費者做出抉擇,並不困難。

  1. 廣告行銷支出

廣告成本,徵信社最沉重的營運成本。想讓廣告資訊觸及廣大的消費者,所費成本勢必高昂。花費大筆廣告經費行銷的徵信公司知名度較高。但是,這些廣告費,毫無疑問地,勢必要轉嫁到委託案件的客戶身上。如果知名度高的徵信社收費比沒沒無聞的徵信公司收費還低?那你要小心未來可能的業務操作,一定會被追加大筆調查預算,特別是在調查有重要進展的時機點,運用恐怖平衡惡意追加收費。
然而,收費合理的徵信社,要怎麼找到它們。上網搜尋吧!最好多問幾家,請求書面報價。要求提供營業地址,這個時候你會發現,很多名不見經傳的徵信公司怎麼地址都在同一地點?這是知名徵信社的多品牌行銷策略。依地址分類是個有效率篩選不同業者的好辦法,再來就是諮詢技巧了,仔細分析不難找出有良心又收費合理的合法徵信社業者。

  1. 人事行政支出

徵信社的人事支出區分為:

  1. 調查員:工作內容以外勤為主,負責跟蹤、拍照、錄影、偵查器材操作、指派任務等工作。酬勞以時薪計算和結案獎金為主。
  2. 業務經理:負責受理客戶諮詢、案件承攬估價、受理委託案件簽約、承辦並指揮調查員、案件進度回報客戶、案件結案確認和收款。酬勞採淨利拆帳制,即(總收入-總支出)/ 2=薪資。多數徵信社都將主要利潤分配給直接服務客戶的業務經理,採淨利潤50%拆帳。影響徵信社收費最大的因素,就是承辦業務人員的預期利得。客戶遇到貪心又心術不正的業務經理,可能會花費比一般客戶更多的錢,他才會完成委託任務,甚至可能遭受詐騙。
  3. 業務主管:類似於刑警的組長職務,負責督導和指導業務經理完成客戶委託案件,是徵信社業務部門和調查員的直屬主管。部門獲利之一定比例為業務主管薪酬,業務主管承擔部門的開銷和收支平衡責任,也是徵信社收費標準的主要影響因素。畢竟,想多賺點錢是每個人的基本慾望。
  4. 管理部門:管理部門薪資採底薪+分紅,管理部門的薪資佔徵信社營收成本比例甚低。所以,徵信社收費高低幾乎跟管理部門薪資無關,管理部門關注的是結案率和客戶申訴問題。
  5. 行政人員:會計、助理、網管和其他人員資薪資,這些徵信公司員工都是固定薪資,與管理部門相同佔營運成本比例很低,不足以成為影響徵信社收費標準高低知因素。
  6. 事務費支出

執行客戶委託之調查任務會衍生許多成本,常態的燃料費支出、交通費用、住宿費用(調查目標外出住在哪裡,徵信社調查員就會跟隨並入住同一飯店或民宿)、偵查、調查、徵信器材租賃和購置費用。某些案件調查需求,徵信社可能必須花費大筆金錢向管道購買一些特殊資料。事務費支出一定會影響徵信社收費標準,消費者必須要提供足額的事務費,才能讓徵信社工作人員把事情辦好。

如何評估徵信社收費標準是否合理?

  首先,除了必要的事務費支出,消費者要評估所委託任務需要由幾徵信社工作人員辦理和多少工作天?一個人工作一天應有的工資或薪資應該多少才合理,超時工作應該支付的加班費預計多少?跟蹤一個調查目標一整天行程,它一定會超過法定的工作時數8小時,消費者應該要以2工作天計算,才是合理的工資計算標準。容易被客戶忽略計算的徵信社收費結構,就是直接跟客戶服務和回報案件辦理進度的業務經理,他也是要賺錢養家糊口啊!
經常有顧客在電話諮詢階段,詢問徵信社費用和報價,質疑為何跟蹤一天要花費超過新台幣6000元?任何一個案件委託,服務客戶的徵信社工作人員至少需要兩位,接待客戶的業務和執行調查任務的調查員,基於保密和維護客戶隱私權,必須做這樣的人員配置和資訊管理,調查員只能獲得片段的資訊和僅執行指定的階段任務。如果,消費者只願意支付自己認定的費用,承辦的徵信社業務只有兩個選擇,一則設法溝通獲取足夠成本和利潤的經費才受理委託,一則先依照客戶的設定之初先簽約接案再說,承辦過程中設法再追加經費,通常幹練的徵信社業務人員會採取後者。
聰明的消費者您會採取哪種徵信社收費標準評估呢?
殺頭生意有人做,賠錢生意沒人會做。不變的原則,買方和賣方始終要透過協商才能完成交易。客戶願意付出的費用始終要滿足徵信社的期望利得,委託任務才會順利並圓滿完成。


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